Istraživanje tržišta

DeFacto Consultancy nudi niz usluga sa ciljem unapređenja uspjeha kompanije na tržištu. Između ostalog:

Istraživanje zadovoljstva klijenata i kupaca

Stara marketinška istina kaže da zadržavanje postojećih kupaca može biti i do deset puta lakše od sticanja novih. Zadovoljstvo postojećih kupaca važan je dio poslovanja svake kompanije. Neki od načina našeg istraživanja zadovoljstva kupaca su:

  • Anketiranje
  • Dubinski intervjui
  • Fokus grupe
  • Mystery shoping

Istraživanja za potrebe segmentacije tržišta

Gotovo nijedno tržište nije homogeno, već se sastoji od tržišnih segmenata. Tržišni segmenti su skupine kupaca određenog proizvoda koji imaju slične potrebe, želje, i navike povezane sa upotrebom tog proizvoda.

Istraživanje u svrhu segmentacije tržišta nastoji identifikovati postojeće tržišne segmente te ih, uz pomoć analitičkih modela, povezati sa određenim geografskim i demografskim činiocima, vrijednostima, stavovima, životnim stilom i sl. Na osnovu rezultata istraživanja segmentacije tržišta firma može adekvatno modifikovati sve elemente marketinškog kompleksa i svakom kupcu prići na poseban način u skladu sa njegovim preferencijama, potrebama i navikama. 

Istraživanja za potrebe određivanja cijene

Određivanje cijene proizvoda je vrlo osjetljiv dio svake marketinške strategije. Proizvođač u određivanju cijene može poći od procjene vlastitih troškova i zadovoljavajuće zarade ili može poći od trenutne cijene na tržištu i pokušati procijeniti reakcije svojih konkurenata na moguće promjene cijene. 

Istraživanja za potrebe oglašavanja

Poznati američki trgovački magnat John Wanamaker jednom je rekao: „Polovina novca kojeg sam potrošio na oglašavanje je uzalud potrošena; problem je u tome što ne znam koja je to polovina.“ Imajući u vidu velike količine novca koje se ulažu u reklamiranje, važnost marketinga i neizvjestan rezultat, svaku ozbiljnu reklamnu aktivnost moraju pratiti i istraživanja pomoću kojih se definiše reklamna poruka i mjere njeni učinci. Neki od načina našeg istraživanja za potrebe oglašavanja su:

  • Studije praćenja (Tracking studies)
  • Copy research

Istraživanje koncepta i razvoja proizvoda

Proizvođač je po pravilu uvjeren da je njegov proizvod dobar i da ispunjava važnu potrošačku potrebu. Međutim, istraživanje je jedini pouzdani način za izbjegavanje nesporazuma vezanog uz način upotrebe proizvoda, njegov image, kvalitet i sl. Istraživanja koncepta i razvoja proizvoda De Facto sprovodi na sljedeće načine:

  • Test u domaćinstvu
  • Projektivne tehnike
  • Grupni intervjui i sl.

Media monitoring

U situaciji masovne i nepregledne medijske produkcije kojoj svjedočimo danas, specijalizovane agencije su neophodna pomoć firmama, medijskim kućama, državnim institucijama, nevladinim organizacijama, političkim strankama i svim drugim subjektima zainteresovanim za praćenje sadržaja medijske komunikacije.

De Facto usluge media monitoringa podrazumjevaju analizu sadržaja elektronskih medija. Svaki klijent dobija individualizovan izvještaj kojim se analiziraju kvantitet i način pojavljivanja odabranih tema.

Media monitoring može poslužiti za:

  • praćenje slike koju javnost ima o firmi i/ili proizvoda
  • analizu situacije na tržištu
  • procjenu djelovanja konkurencije
  • analizu javne diskusije o pojedinom pitanju
  • praćenje reklamnih poruka

Prethodna istraživanja

  • Istraživanje o zadovoljstvu turista, Nacionalna turistička organizacija i GTZ,  Jun-Septembar 2009;
  • Stavovi javnog mnjenja o televiziji IN,  Defacto Consultancy, IN TV, Februar 2011;
  • Istraživanje o korišćenju informacija i komunikacionih tehnologija u Crnoj Gori, Defacto Consultancy, Agencija za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost, Februar 2011  
  • Stavovi javnog mnjenja o određenim televizijskim sadržajima, Defacto Consultancy, IN TV, Maj 2011;
  • Jačanje turističkih kapaciteta u centralnom i sjevernom predjelu, za potrebe Nacionalne turističke organizacije, 2012;
  • Istraživanje tržišta, za potrebe kompanije Neckom, Decembar, 2012;
  • Istraživanje o stavovima javnog mnjenja o Crvenom krstu u Crnoj Gori, za potrebe Crvenog krsta Crne Gore, Januar 2013;